在「HOW」之前

記得初任教師時，常遇到各種學生問題，不知該如何處理。課堂秩序、作業繳交、學生成績、班級事務、學生相處……沒有一樣讓我滿意，常在辦公室煩惱、難過。學生怎會這麼幼稚呢？為什麼不聽話呢？我為何沒辦法把學生教好呢？

碰到狀況時，我努力觀察其他老師的作法，並主動請教，前輩也不吝分享各種策略方法，像聯絡簿的設計運用、發生事情的處理步驟、班級秩序紀錄表的使用……。再加上各種參考書籍網路資料，手上有好多種「應對招式」啊！出現狀況A，可以用招式1或2或3；狀況B，改用4、5；狀況C？就用6吧！

就這麼過了一段日子，突然覺得哪裡怪怪的──我怎麼總是團團轉地處理各種「狀況」？不只如此，一個狀況處理完會衍生其他狀況，挖東牆補西牆的感覺，不像別的老師處理過就沒事了。為什麼別的老師使用同樣的策略有效，我的成效果不如預期，甚至造成「天怒人怨」（學生反彈、家長抱怨）呢？更神奇的是，別的老師似乎能「未卜先知」，學生可能的狀況都在他們掌控之中，還沒生事就先預防了！

除了「經驗」之外，我與前輩老師的有啥差別？我檢討自己──發生「狀況」時，我只看到問題的表面，就急著處理。成績不好？別班考了三張考卷，我也來考吧！秩序不好？別班用紀錄表，我也來登記處罰吧！別人有效的方法，我就依樣畫葫蘆──可我卻不知別人在事件前後花了多少心思去了解學生並建立關係──結果是師生被跳來跳去的狀況弄得心煩氣躁，看不到問題核心。

我把學生問題當作「狀況」來處理，但問題的根本是「人」啊！我為什麼要處理這些狀況？想達到什麼目標？期望學生學到什麼，成為怎麼樣的人？思考這些問題之後再看學生的狀況，我發現有些看來嚴重的事情，只是青春期的小彆扭 ，老師只要陪著他們，給他們一點時間與空間，其實不須出手處理；有些小事背後卻有著價值觀的差異，須與學生或家長深入溝通討論。

當思考「what」與「why」後，我確認自己的核心價值，以此做為定錨，面對狀況時，我會先看到這個「人」，並了解問題是什麼？再思考適合這個「人」的策略，較不會在各種枝末的狀況與方法上打轉。如此一來，發現自己的彈性變大了，眼界放遠了，變得較有耐心，陪著學生成長。

(註)了解青春期孩子的腦內風暴，陪伴孩子成長----你／妳的孩子正在轉變，也正在探索自我，他們的身體和大腦正在進行大規模的改造，所以青少年的衝動魯莽、無禮、無知並不全然是他們的錯。