小紘的【十全十美】

作者：黃淑娟

我跟小紘的結緣是在國二下學期。雖然我沒教過他，但常看到他因犯錯在學校中庭被罰站，小紘罰站時卻一臉無所謂，還帶著不屑的眼神掃射四周，對於經過的同學，他總是回一句－「看三小！」……其實根本沒有人在看他，結果小紘光是站著，也可以跟人結上樑子。

當時我心想，此時罰站在導師室門口的小紘，可能不會認錯反而會記仇的，因為人一旦沒了面子就沒了裡子，即使他真的犯錯了，但認錯本身也是需要學習的能力，更需要勇氣！如果孩子沒有從心底承認錯誤而被處罰時，往往會覺得千錯萬錯都是別人的錯，就是不是自己的錯，於是，他的自尊心就會硬起來，甚至連「是非黑白」都可以顛倒過來！

國二下學期他來到輔導室的資中班，我成了他另一個「特別的」導師。

有些課是我跟他一對一，如此師生有了機會單獨對談，課中我大多會傾聽他說話不做批評，當他講述自己在網路遊戲上如何大顯身手賺取寶物，甚至幫別人代打遊戲收取高額費用（這多半是他的幻想及胡謅不實的話），說到口沫橫飛，眼裡閃閃發光，而我只是靜靜地聽，偶而來一句－「你怎麼這麼厲害啊，這些老師都不會耶！」

小紘曾形容我是一個願意聽他講話的「阿嬤」老師，能理解他的想法及心情，而且不會輕易批判他的對錯，他在家裡阿嬤常跟他大小聲，事情還沒弄清楚就破口大罵或動手打他，事後卻又帶他去吃大餐或給他金錢買玩具，久而久之，他自己都搞不清楚自己的行為是對或錯，只覺得被打罵後能換來滿足他想要的慾望，反而覺得那一頓打罵值回票價了!

正是這樣的思維，讓小紘在人際關係上產生錯亂，以為得罪人，事後再買東西送給對方就會沒事了。在班上他一直用這種方式跟同學相處，誤認為友誼是用物質就可以買到的，結果惹出一大堆事端，也讓自己的人際關係陷入困境。

地理課中，我讓他把各個國家文化特色塗上顏色，沒想到他在用色上別具巧思，跟平常過動坐不住的模樣完全判若兩人，他的作品令人非常驚艷，看到的人都讚賞不已，我似乎挖到了寶藏一樣，就像人類學家在研究中突然看見某個孩子閃閃發光的地方。

經過一段時日的相處，我跟小紘說：「老師發現你有十項優點。」

1.長相清秀、眼睛明亮迷人、皮膚白皙！

我誇讚他真實的外在，減弱他原有的自卑感。

2.自創圖畫及色彩敏銳度高！

我挖掘出他不曾注意到的特點，並把他的作品大力宣揚給老師們看，提升他的自信心（他的口頭禪是「我就是笨、我就是沒用的人……」）。

3.常跟老師分享有趣的事！

我願意傾聽不批判及戳破他的幻想，他逐漸願意打開心扉跟我談心事。

4.愈來愈有禮貌，常會說謝謝！ 我的策略是優點要用「加法」， 自從教會他說「謝謝」後，每次我都用增強法，讓他養成說謝謝的習慣。（他的家庭教育讓他凡事要以自己為中心，把別人對他的付出都當成理所當然）

5.常面帶笑容，讓人看得舒服啊！

因為有人願意接納他，臉上的笑容就常出現。

6.功課會盡量按時完成，值得按讚！

我剛開始耐心陪伴他寫功課，逐步地放手讓他自己完成課業。

7.比較少講粗話了！ 缺點要「減法」策略，

因為得到我的肯定及鼓勵，為了保持好形象，他的粗話逐漸減少。

8.待人溫和，不常會亂發脾氣！

我給他戴高帽子後，逐漸學會克制情緒，較少亂發脾氣。

9.隨時都方便，不會挑剔抱怨了！

小紘剛來時常用「隨便」兩個字回應他人的要求，我善解他的「隨便」是「隨時都方便」，鼓勵他要做的事就要隨時完成不要拖拉。

10.對於喜愛的事物會堅持努力不懈，如玩遊戲！

他幾乎沉溺在網路遊戲中，話題都在遊戲裡打轉，這是他唯一堅持努力的目標，我試著挖掘並強化他的特質，後來加上輔導室老師們的共同引導，逐步帶領他往設計科發展，甚至因此找到升學的方向。

我把【小紘的十全十美】卡片護貝好，送給他放在桌墊下，每一次上課時我隨時拿出卡片，提醒他今天又做到哪一個優點，因為正向的回饋－鼓勵及肯定，所期待的好行為果真就會一直出現啊！

陪伴小紘國三這一年，我並沒有期待他會因為我的付出馬上有轉變，我能做的，是讓他感受到真誠的關愛及與人相處的溫度。他在假日會要求母親載他來找我，親手送小點心給我吃，那一份羞澀及真誠的心意，流露出他對老師的敬重，母親說：「他很想來看淑娟老師啊！」我相信這一年來給小紘的愛，逐漸融化他原本冷漠不信任的心，開始有了溫暖！

很多被冠上「問題學生」的孩子，其實只是遇到問題，不知如何應對，只能用他們認為合適的方式去處理，結果不但傷到他人，也讓自己陷入困境。

我願當一根小火燭，點亮他們尚未覺察的亮點，也能溫暖那受創的心靈，這是我能做到的事！因為我相信－當老師，天天都有行善的機會，而且還有薪水可以領，這真是多麼神奇的工作啊！

註：資中班：台中市目前有五所國中設立資源式中途班，針對中輟復學或班級生活適應困難的學生，安排活潑彈性的多元適性課程，提供一個暫時安置的場所，以協助其重返正常的校園生活，人生能獲致良好發展。